Cartes eSIM de RED by SFR : les offres, le coût et le fonctionnement (2023)

Les cartes SIM n’ont eu de cesse de rétrécir. Elles sont passées d’un format CB aux Mini-SIM, puis aux micro-SIM et enfin aux Nano-SIM, le format qui est sans doute le plus répandu aujourd’hui. Toutefois, plus petit encore que la Nano-SIM, il y a l’Embedded-SIM, ou simplement eSIM. Il s’agit d’une carte SIM virtuelle directement embarquée dans le téléphone, et qui ne peut donc pas être retirée.

En 2020, les opérateurs de téléphonie mobile ont commencé à proposer des abonnements eSIM, dont notamment SFR et RED by SFR. Voici ce qu’il faut savoir concernant la souscription des offres eSIM RED by SFR, leur installation et activation, et les différentes conditions d’accès.

Le premier élément absolument indispensable pour profiter d’un abonnement eSIM, c’est tout simplement de disposer d’un smartphone compatible eSIM. Cela concerne les modèles les plus récents d’iPhone, mais aussi les smartphones les plus haut de gamme de constructeurs comme Samsung ou encore Huawei et Xiaomi.

De par leur taille réduite et leur fonctionnement général, les puces eSIM peuvent aussi se trouver dans des objets connectés. Généralement, ce sont dans les montres connectées qu’on les trouve. Ainsi, un forfait peut être lié aux montres connectées. Le plus souvent, il s’agit des forfaits utilisés pour son smartphone et dont la data est partagée. RED by SFR propose d’ailleurs une option montre connectée.

Nouveau client RED by SFR : choisir un forfait mobile avec carte eSIM

Il est tout d’abord possible de profiter d’une eSIM chez RED by SFR lors d’une nouvelle souscription d’un forfait mobile. Il n’est donc pas obligatoire d’être déjà client RED by SFR pour profiter de cette technologie de carte SIM. Bien au contraire, les nouveaux adhérents peuvent bénéficier d’une manière très simple et intuitive d’une carte eSIM chez cet opérateur. Pour cela, il suffit simplement de posséder un smartphone embarquant cette technologie, ce qui est le seul et unique pré-requis.

Pour bénéficier de l’eSIM RED by SFR en tant que nouveaux client, il faut :

1. Se rendre sur le site internet de RED by SFR, et sélectionner le forfait mobile adapté à ses besoins ;
2. Cliquer sur «Commander» pour passer à l’écran suivant ;
3. Sélectionner les options désirées, et choisir de conserver ou non l’ancien numéro de téléphone ;
4. Dans le dernier encart, sélectionner «Carte SIM Virtuelle».
5. Cliquer une dernière fois sur «Commander» et suivre les instructions afin de finaliser la commande.

Une fois ces étapes effectuées, le client a donc souscrit son nouveau forfait mobile RED by SFR, directement avec une eSIM. Il n’a donc pas besoin d’attendre de recevoir sa carte SIM par La Poste pour pouvoir profiter de son nouvel abonnement. Il suffira ainsi d’activer l’eSIM pour profiter pleinement du forfait RED by SFR. Cette démarche est expliquée dans la suite de ce guide proposé par MonPetitForfait. Il faut en outre savoir qu’il est possible de commander une eSIM lorsque l’on est déjà client de RED by SFR.

Clients RED by SFR : comment passer d’une carte SIM à une carte eSIM ?

Un deuxième cas de figure peut se présenter : un abonné RED by SFR disposant d’une carte SIM classique souhaite passer à l’eSIM, car il possède un smartphone compatible. Pour cela, il doit d’abord « acheter » la carte eSIM, puis l’activer.

Pour passer à l’eSIM en étant déjà client RED by SFR, il faut :

1. se rendre sur son espace client RED by SFR en ligne, ou sur son application mobile RED & Moi ;
2. accéder à la rubrique «Offre et Mobile», puis section «Mobile» ;
3. choisir «Commander une nouvelle carte SIM / eSIM».

L’activation de la carte eSIM peut se faire alors sous une heure seulement, alors qu’une carte SIM classique met 5 jours ouvrés pour être expédiée, reçue et activée. Pour la suite, l’activation de la puce eSIM varie légèrement selon que l’abonné dispose d’un iPhone ou d’un smartphone Android comme un Samsung Galaxy, ce qui sera traité dans la suite de ce guide.

Suite à la commande de la carte eSIM, l’abonné reçoit un QR Code à lire qu’il est nécessaire de télécharger et flasher avec son mobile, quel que soit son constructeur. Avant de poursuivre, il faut donc s’assurer que :

Quelles sont les conditions pour profiter d’une eSIM avec RED by SFR ?

RED by SFR propose actuellement les cartes SIM classiques, au format triple-découpe, mais également les cartes eSIM. Pour bénéficier de la seconde, il fallait par le passé disposer d’un forfait RED by SFR avec une carte mini-SIM, micro-SIM ou nano-SIM, puis demander le changement vers une nouvelle puce eSIM si le smartphone utilisé est compatible. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas : les clients peuvent sélectionner l’eSIM dès leur souscription à un forfait RED by SFR. La démarche est donc aujourd’hui bien plus simple pour les nouveaux clients,

Pour obtenir une carte eSIM avec RED by SFR, il faut donc:

Comment faire pour activer son profil eSIM chez RED by SFR ?

En suivant les étapes décrites précédemment, l’abonné a normalement réussi à commander sa carte eSIM, et doit désormais l’activer. Pour cela, il faut suivre une procédure qui diffère légèrement en fonction de l’appareil concerné : iPhone, smartphone sous Android ou montre connectée Apple ou Android.

Comment activer son profil eSIM RED by SFR avec un iPhone ?

Tous les modèles d’iPhone, depuis l’iPhone XR, sont compatibles avec l’eSIM. Ils font ainsi partie des premiers mobiles à avoir proposé ce genre de puce SIM aux utilisateurs.

Voici comment les utilisateurs d’un iPhone peuvent faire pour activer leur eSIM RED by SFR :

1. accéder aux « Réglages » du mobile, et de là, aux « données cellulaires » ;
2. sélectionner l’option « Ajouter un forfait cellulaire » ;
3. scanner le QR Code avec son iPhone.

À partir de là, il suffit de suivre les indications sur son mobile. Une fois le forfait cellulaire ajouté, il faut normalement attendre moins d’une heure pour en profiter. Si l’ajout ne fonctionne pas comme cela, il peut être nécessaire d’activer son forfait eSIM manuellement. Toutes les informations à indiquer alors sont disponibles sur l’espace client en ligne de RED by SFR.

Activer son profil eSIM avec un mobile Android

Google, Samsung ou encore Huawei proposent des mobiles compatibles avec l’eSIM. Dans le cas de Samsung, cela concerne les appareils haut de gamme depuis le Galaxy S20, ainsi que les mobiles pliables de la gamme Galaxy Fold. Concernant Huawei, l’eSIM est disponible depuis les mobiles P40 et P40 Pro.

Pour activer sa carte eSIM RED by SFR avec un mobile Android, il faut :

1. accéder aux paramètres du mobiles ;
2. depuis les paramètres, aller à «Connexions», puis «Gestionnaire de carte SIM» et «Ajouter un forfait mobile» ;
3. choisir «Ajout via un QR Code» ou, si vous ne parvenez pas à flasher ce dernier, «Ajout via un code d’activation» ;
4. scanner le code reçu, et «Enregistrer» le profil eSIM, puis appuyer sur «OK» pour activer le forfait.

L’abonné peut ensuite vérifier que son forfait eSIM apparaît bien depuis le menu «Gestionnaire de carte SIM» et profiter de son abonnement de RED by SFR.

Activer sa puce eSIM de RED by SFR pour les montre connectées

RED by SFR, à l’instar de SFR, propose une option montre connectée à ses abonnés afin de profiter de son forfait mobile sur l’un de ces appareils. L’activation de cette option est nécessaire pour activer la carte eSIM de son Apple Watch ou de sa Galaxy Watch, pour ne citer que les modèles les plus importants.

Pour activer l’option montre connectée, il n’est pas nécessaire de disposer d’un smartphone équipé lui-même d’une puce eSIM. Toutefois, l’abonné doit profiter d’un forfait riche d’au moins 500 Mo de data, et d’un iPhone 6 ou plus récent avec a minima iOS 12, ou d’un mobile Android avec la version 5.0 de l’OS de Google et au moins 1,5 Go de RAM.

Comment activer l’eSIM RED by SFR de son Apple Watch ?

Afin de profiter de l’eSIM de son Apple Watch, RED by SFR préconise de disposer d’un iPhone sous iOS 12, ou version plus récente. Si c’est bien le cas, l’utilisateur doit ensuite:

1. synchroniser son Apple Watch avec son iPhone ;
2. activer les données cellulaires de son iPhone ;
3. installer, si ce n’est pas déjà fait, l’application Watch, et l’ouvrir ;
4. aller à «Forfaits cellulaires» ;
5. saisir ses identifiants de RED by SFR et valider.

RED by SFR envoie ensuite un SMS pour confirmer la bonne activation de son option. L’abonné peut alors profiter de tous les services de sa montre connectée Apple Watch.

Activer une option Montre connectée de RED by SFR pour une Galaxy Watch

Si l’option Monter connectée que propose RED by SFR doit être activée avec un mobile Android, ce dernier doit nécessairement disposer d’une version ultérieure à la version 5.0 de l’OS mobile. Tous les smartphones Android sont compatibles avec les montres connectées Galaxy Watch de Samsung.

Pour activer son option Montre Connectée sur une Galaxy Watch, il faut ensuite:

1. télécharger et installer l’application Galaxy Wearable (WEAR) si cela n’est pas déjà fait ;
2. activer les données mobiles de son smartphone, ainsi que le Bluetooth ;
3. allumer la Galaxy Watch et lancer l’appli mobile WEAR ;
4. synchroniser la montre avec l’appli mobile puis accéder à la section « réseaux mobiles » ;
5. saisir les identifiants de son espace client RED by SFR pour activer l’option « Montre Connectée ».

Comme dans le cas d’un iPhone, RED by SFR envoie ensuite un mail de confirmation pour valider l’activation de l’option.

Quels sont les frais d’activation d’une carte eSIM avec RED by SFR?

Comme à l’activation d’une carte SIM classique, l’activation d’une carte eSIM de RED by SFR implique des frais à payer. Ces frais sont les mêmes que dans le cas d’une carte SIM classique, et il faut compter:

Puisque RED by SFR propose l’option eSIM directement à la souscription, il n’est pas plus cher de choisir cette technologie plutôt que la carte SIM classique. Il suffit donc également de s’acquitter de 10€. Pour les consommateurs qui sont déjà clients de RED by SFR, et qui possèdent une carte SIM classique, le changement vers l’eSIM sera toutefois facturé 10€, en plus du coût initial de la carte SIM traditionnelle.

Quel abonnement de RED by SFR choisir pour profiter d’un service eSIM?

RED by SFR propose plusieurs abonnements de téléphonie mobile parfaitement compatibles avec les puces eSIM des smartphones. Toutefois, comme cela a été évoqué plus haut, il est nécessaire que l’abonnement utilisé dispose d’au moins 500 Mo de données mobiles 4G et 5G. Pour les nouvelles souscriptions, cela ne devrait pas poser de problème puisque les forfaits RED by SFR ne proposent que rarement moins de 80 Go de data, avec une option pour passer à 100 Go.

Ainsi, les forfaits RED by SFR actuels sont:

• illimité + 100 Go en France, pour 17€/mois;

• illimité + 200 Go en France, pour 20€/mois;

En plus de ces deux forfaits principaux, RED by SFR propose aussi une option majeure : 15 Go depuis UE/DOM, Suisse, Andorre, USA et le Canada, pour 5€ supplémentaires chaque mois.

De manière générale, les forfaits les plus riches en données 4G sont largement les plus recommandés pour profiter de tous les services accessibles avec les mobiles eSIM et avec les montres connectées. RED by SFR assure donc, avec ses deux abonnements, de toujours disposer d’une connexion de qualité.

Comment profiter de son forfait RED by SFR sur sa puce eSIM?

Une fois le forfait souscrit et la puce eSIM activée, l’abonné peut profiter normalement de son forfait RED by SFR. Toutefois, la présence d’une puce eSIM au lieu d’une carte SIM classique présente quelques avantages non-négligeables, à commencer par le lien avec la montre connectée. Cependant, au-delà de cet aspect, l’eSIM devrait permettre à l’abonné de changer d’opérateur plus rapidement, puisqu’il n’est plus nécessaire d’attendre de recevoir une nouvelle carte SIM.

Cette nouvelle technologie récente s’avère donc non seulement pratique, comme dans le cadre de l’utilisation d’une montre connectée, mais elle facilite également certaines démarches qui pouvaient sembler contraignantes par le passé.

RED by SFR propose-t-il des abonnements pour les objets connectés ?

Afin de profiter d’un forfait sur les objets connectés, il faut simplement lier ces derniers avec son abonnement pour mobile. RED by SFR ne propose pas de forfait spécifique pour les objets connectés. Comme évoqué plus haut, il suffit, dans le cas d’une montre connectée, d’activer l’option adéquate de l’opérateur mobile.

Les abonnements mobiles de RED by SFR sont tous parfaitement adaptés à l’usage des objets connectés. Ce sont des forfaits 4G qui contiennent une grande quantité de données mobiles, ce qui assure de conserver facilement les usages de sa montre connectée ou de tout autre objet que l’abonné peut lier à son forfait de téléphonie mobile.

Un problème avec sa carte eSIM RED by SFR: les solutions à connaître

De la même manière qu’une carte SIM classique, une carte eSIM permet de se connecter au réseau mobile de son opérateur. Ainsi, en cas de problème avec la carte eSIM, ce sont tous les services de l’abonnement mobile qui peuvent être directement impactés: accès à la téléphonie, échange de message ou encore connexion à Internet.

Déterminer si la panne vient de la carte eSIM et la réparer avec RED by SFR

Avant de vouloir réparer un problème lié à sa carte SIM de RED by SFR, il faut déjà déterminer si le problème rencontré vient bien de la carte eSIM, et non du téléphone ou du réseau même. Pour déterminer l’origine d’une panne, il y a plusieurs solutions.

Si l’abonné constate des difficultés pour accéder à Internet avec sa connexion mobile, il peut simplement essayer de se connecter en Wi-Fi. S’il y parvient, il peut d’ores et déjà déduire que le problème ne vient pas de son mobile, mais soit de la puce, soit du réseau. Pour éliminer l’éventualité d’une panne de réseau, il est recommandé à l’abonné de consulter la page MonPetitForfait dédiée aux pannes de RED by SFR.

La page panne RED by SFR permet de suivre en direct le nombre d’incidents recensé pour cet opérateur. Si au moment du problème rencontré la page affiche un pic de pannes, il y a de très fortes chances que le problème rencontré soit lié au réseau mobile plus qu’à la carte eSIM.

S’il apparaît clair que le problème vient de la carte eSIM, l’abonné peut essayer quelques options avant de contacter son service clientde RED by SFR:

• éteindre son smartphone pendant quelques secondes, puis le rallumer ;

• vérifier les paramètres de son APN RED by SFR ;

• réinitialiser son smartphone. Attention à bien sauvegarder ses données sur un cloud ;

• réinitialiser son profil eSIM et le réenregistrer (non recommandé) ;

• appeler le service client.

Changement de téléphone : supprimer ou transférer l’eSIM RED by SFR

Contrairement à un mobile fonctionnant avec une carte SIM classique, l’abonné qui profite de l’eSIM ne peut pas juste déplacer sa puce d’un mobile à un autre. Si l’abonné change de mobile, il lui faut nécessairement activer une nouvelle carte eSIM pour profiter des services inclus dans son forfait et faire le transfert de la eSIM vers le nouveau téléphone. Si l’abonné change pour un mobile qui n’est pas équipé d’une carte eSIM, il doit commander une nouvelle puce triple-découpe en même temps. Il devra également effacer les informations de son profil eSIM et activer sa nouvelle carte pour en profiter.

Dans le cas où l’abonné change de mobile, il faut:

1. effacer le profil eSIM de son ancien mobile avant de le vendre, de le donner ou de s’en débarrasser ;
2. créer un nouveau profil eSIM si l’abonné achète un nouveau smartphone compatible ;
3. commander une nouvelle carte SIM à utiliser si l’abonné opte pour un appareil qui n’est pas compatible eSIM.

Comment résilier son abonnement eSIM de RED by SFR ?

Pour résilier un abonnement eSIM de RED by SFR, la démarche est la même que s’il s’agissait d’un abonnement de téléphonie mobile classique. Il est ainsi nécessaire de passer par son espace client en ligne pour demander directement la résiliation de son abonnement de téléphonie mobile.

Outre cela, l’abonné qui change d’opérateur de téléphonie mobile peut aussi demander la portabilité de son numéro de téléphone. En faisant ainsi, c’est le nouvel opérateur de l’abonné de téléphonie mobile qui doit se charger de résilier l’ancien abonnement tout en permettant la conservation de son numéro de téléphone.

Si l’abonné compte changer de forfait et d’opérateur mobile, mieux vaut demander la portabilité. Cela simplifie largement toutes les démarches. La résiliation complète, via RED by SFR, n’est à réserver que s’il n’est pas question de changer d’offre et que l’abonné ne souhaite simplement plus disposer de la ligne mobile en question.